Netflix, donde el consumidor controla lo que quiere ver

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Netflix donde el consumidor controla lo que quiere ver

Detrás de los 100 millones de usuarios que actualmente registra Netflix, existe un grupo expertos que con base en algoritmos encuentra y registra las preferencias de los suscriptores para transformarlas en recomendaciones que mejoran la experiencia de usuario de los clientes.

El vicepresidente de Innovación de Interface de Usuario de Netflix, Chris Jaffe, puntualizó que para la plataforma de video on demand no existe un “usuario promedio”, por lo que se busca ofrecerle a cada uno de los 250 millones de perfiles registrados recomendaciones acordes a sus gustos.

“Lo que intentamos hacer en Netflix es crear una gran experiencia para que la gente siempre pueda encontrar algo increíble para ver, que lo hagan en el formato que prefieran, que lo hagan con sus amigos para que sepan lo bueno que es la experiencia y lo buenos que son los contenidos”, agregó.

El uso de matemáticas avanzadas en este negocio ha permitido registrar gustos y comportamientos de los usuarios, lo cual se refleja en “etiquetas” que el perfil guarda para sugerir opciones de películas o series para ver, las cuales registran cambios cada 24 horas, explicó en entrevista con la agencia Notimex.

“Cada día trabajamos para que sea más sencillo, rápido y simple conectarte con historias que te encantarán. Nuestro algoritmo global es solo el inicio; hemos revolucionado la manera de clasificar el contenido, reinventando las vistas previas en video, y hemos hecho la interfaz de Netflix más dinámica, interactiva y atractiva”, dijo.

Netflix busca crear más etiquetas para personalizar el contenido

La plataforma ha catalogado series y películas con más de 200 etiquetas tan diversas, que van desde: “basada en una historia real”, “violencia extrema”, “política” o “variedad de personajes”, esto permite ayudar a registrar el contenido en todas las filas necesarias para que un título se pueda encontrar hasta en menos de 90 segundos.

En cuanto a los contenidos originales, Chris Jaffe explicó que se seguirá personalizando aún más la experiencia, lo que se reflejará en contenidos interactivos y en programas para dispositivos móviles.

“Constantemente estamos pensando en nuevas formas de mejorar; con la televisión por Internet se puede hacer lo que quieras, no es como la televisión tradicional, y en materia de personalización estamos buscando nuevas formas de mejorar los algoritmos, y mucho de ello tiene que ver con matemáticas avanzadas”, abundó.


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